Email Marketing Plan

Email Marketing Plan

For hver krone du bruger på e-mail marketing, hvordan vil du gerne modtage 119 dollar til gengæld? E-mail-marketing, der reagerer på en nylig Benchmark Survey af Marketing Sherpa, hævder det er præcis, hvad der skete i 2012.

Ud over sin omkostningseffektivitet, email er meget tilpasselig og let at spore. Følg disse 10 trin for at oprette din e-mail marketing plan.

1. Byg en adresseliste

Indsamle e-mail-adresser på alle mulige kunde touch point. Metoder til opnåelse af adresser omfatter:

  • Fremme en tombola-online eller i en mursten og mørtel placering og bede om e-mailadresser fra deltagere.
  • Tilbyd et nyhedsbrev eller en gratis rapport til folk, der besøger din hjemmeside, beder om deres e-mail-adresser til gengæld.
  • Koordinere med andre afdelinger, som salg eller kundeservice callcentre, beder kolleger til at indsamle e-mailadresser.

Email adresselister kan også lejes, men videre med forsigtighed.

  • Disse adressater er blevet identificeret som "reagerer på internet markedsføring." Det betyder, at listen er bred og ikke-målrettet.
  • Leasede adresser kan blive sendt én gang. Til e-mail den person igen, skal hun have valgt ind i din e-mail liste, eller du skal betale for at lease adressen igen.
  • Navne på det leasede e-mail liste kan også blive vist på din opt-out listen. Du skal finde og slette dem fra din e-mail-fil.

Link adressen til alle oplysninger, du allerede har registreret om din kunde, såsom hans købshistorik. Det vil give dig mulighed for at gå tilbage senere og træk navne til personalisering og information til segmentering anden konto.

2. beslutte, hvad du ønsker at udrette

For at definere succes, skal du først vide, hvad du ønsker at opnå. Fælles e-mail-mål omfatter:

  • Stigende direkte salg
  • Kørsel trafik til en butik
  • Indsamling forbruger feedback
  • Styrkelse andre marketingkampagner
  • Bygning mærker

3. Integrer Email i din overordnede strategi

Smart marketingfolk forstå, at e-mail marketing ikke eksisterer i et vakuum. Hver besked din kunde modtager har brug for at dele fælles branding og tone, indeholde supplerende oplysninger, og afspejler de grundlæggende kerneværdier din virksomhed.

Opret et regneark med alle dine marketing planer for det kommende år, herunder:

  • Planlagt direct mail dråber, planlagte medier køber, website kampagner og in-store kampagner
  • Igangværende kampagner
  • Hændelsesudløst kampagner

Indarbejd din e-mail marketing budskaber i disse rammer.

4. Vælg en serviceudbyder

Din e-mail-udbyderen er agenturet eller service platform, du bruger til rent faktisk at indlæse og sende e-mails til din målgruppe. Populære muligheder omfatter:

  • iContact giver abonnenterne til at sende 250 til 15.000 e-mails om måneden, med planer starter ved $ 10.
  • Benchmark Email planer starter ved $ 9,95 per måned for 600 email og gå op til 150.000 e-mails.
  • Konstant kontakt abonnenter kan sende 500 til 25.000 e-mails om måneden, med planer starter ved $ 15. Deres tjenester kan sammenlignes med de to andre, men de har den ekstra kapacitet til at bistå med sociale mediekampagner og begivenhed planlægning.

Ud over at give en platform til at sende e-mail-lanceringer, disse udbydere tilbyder andre værdifulde tjenester:

  • E-mail marketingfolk har samlet en betydelig mængde forskning og bedste praksis om kanalen, og velrenommerede udbydere holde dig opdateret på den nyeste forskning og trends. De tilbyder webinars, casestudier og andre ressourcer uddannelse til deres kunder.
  • De giver skabeloner og hjælpe dig til at designe den type kreativt indhold mest sandsynligt at få resultater.
  • Din udbyder vil hjælpe dig med at sikre, at din grafik vil gøre på behørig vis, om modtageren åbner sine budskaber på en pc, tablet eller telefon.
  • Email tjenesteydere kan hjælpe dig med at oprette teststrategier for at bestemme detaljerne, der fungerer bedst for dine unikke behov.
  • De giver også real time tracking og tilbyde assistance med dataanalyse og forslag til fremtidige lanceringer.

Selv med så meget hjælp ved hånden, er det stadig en god idé at orientere dig selv ud over grænserne for, hvad dit firma fortæller dig. Top ressourcer omfatter:

  • Direct Marketing Association er det mest fremtrædende faglige sammenslutning for marketingfolk. De giver indsigt i data-drevet marketing, videreuddannelse seminarer og lokale og nationale netværk muligheder.
  • Marketing Sherpa indeholder et stort antal casestudier, handlingsrettede forskningsresultater og uddannelsesmuligheder. Uanset marketing spørgsmål du måtte have, chancer er det er blevet undersøgt, og resultaterne er blevet dokumenteret.
  • Forrester foretager dybdegående forskning markedet og præsenterer deres resultater i alle mulige rapporter, infografik, værktøjer og kurser.

Tilmeld dig deres nyhedsbreve og hyppige deres hjemmesider. Budget tillader det, kan du ønsker at købe nogle af deres proprietære rapporter. Professionel marketingfolk vidt og bredt stole på disse grupper, og de vil åbne dine øjne for nogle af de finesser af succesfulde e-mail kampagner.

5. Optimer Email Deliverability

En af de bedste måder at optimere deliverability er at bo lovligt. E-mail marketing er underlagt CAN-SPAM (Styring af Assault of Non-Anmodet Pornografi og Marketing) Act af 2003. Nogle af de vigtigste principper er:

  • Overskrifter, domænenavne og emnelinjer skal være korrekte og ikke vildledende.
  • Liget af e-mailen skal indeholde en gyldig postadresse.
  • Du skal give et klart middel til at lade e-mail-modtagere til at fravælge fremtidige e-mails.
  • Hvis en modtager fravælger, skal du fjerne hendes e-mail-adresse fra din liste inden for 10 hverdage.

Bevogtning dit omdømme er en anden måde at optimere leveringsevne. Hvis du sender en e-mail, internet (ISP) træffer afgørelse om, hvorvidt der skal videresende den til modtagerens indbakke. Hver gang en modtager sender din e-mail til junk mappen dit omdømme tager et hit. Skaderne er permanent og uoprettelig.

6. Proces dine data

En vellykket e-mail marketing kampagne begynder med en ren målrettet liste. Strip alle forbeholdene og dubletter, samt eventuelle adresser, der blev returneret som ikke kan leveres tre gange i træk.

Hvis du har en rig database med kundens indkøb historie, kan du skræddersy dine beskeder, der skal meget personlig. Hvis Mary købte seks par Smartwool sokker sidste år og din vinter udgang salg kommer op, kan din besked føres ud med, "Maria, vi rydde ud Smartwool sokker. De vil være til salg for $ 3,99, torsdag kun!"

7. planlægge Fulfillment

Staff op! Opfyldelse er blot en anden måde at sige dækker dine baser. Hvis din e-mail beder læserne til at ringe til et telefonnummer, skal du sørge for at have folk på vagt til at besvare det. Hvis det trækker trafik til et websted, skal du sørge for din server kan modstå de tilføjede hits.

8. Launch

Udfør altid en retssag lancering før live lancering. Opret en liste over venner og kolleger, der bruger forskellige e-mail-tjenester og elektroniske apparater. Send en e bare til de mennesker, og bede hver enkelt til at rapportere tilbage til dig. Spørg dem:

  • Hvad tid har du modtager e-mailen?
  • Har grafikken gengives korrekt?
  • Må alle de links arbejde?
  • Er personalisering korrekt?

Hvis der er nogen problemer, forsinke levende lanceringen, foretage de nødvendige justeringer, og udføre testen igen. Hvis alt ser godt ud, trykke på aftrækkeren på det udpegede dato og tid!

Hovedparten af ​​dine svar vil ske inden for seks timer, og vil fortsætte med at sive ind i næste uge.

9. analysere og rapportere

Hold styr på din markedsføring målinger. Disse omfatter:

  • Hvert segment du sendte
  • Mængde
  • Omkostninger per e-mail
  • Klik gennem satser
  • Svar efter type

Efter 30 dage, sammenligne købsadfærd af de mennesker, der har modtaget e-mailen mod købsadfærd af dem, der ikke gjorde. Den statistiske forskel mellem de to filer vil fremhæve dine trinvise resultater over business as usual (BAU).

Hvis du arbejder for et stort firma, kan denne form for rapportering være påkrævet. Udførelse det kræver en temmelig omfattende database, der afspejler din kundes indkøbsmønstre, samt nogle statistisk uddannelse. Det kan udføres ved hjælp af "hvis-så" ligninger i Excel pivottabeller. Hvis dine behov er enklere, registrere dine målinger, og fokus på ROI og lønsomhed.

Return on Investment (ROI)

Følg denne prøve (ROI) beregning:

  • Du sendte 5.000 e-mails til en pris på 47 dollar.
  • E-mailen indeholdt en sporbar link, der førte til et køb side.
  • Kunder gjort køb via dette link, i alt $ 4022.
  • Træk udgifter til kampagnen, $ 47 fra $ 4022 til en indkomst på 3975 dollar.
  • Opdel 3975 dollar, dollars modtaget, med $ 47 dollars brugt, hvilket svarer 84,57 dollar.
  • Du tjente $ 84,57 for hver dollar brugt på kampagnen.

Lønsomhed

For at beregne rentabiliteten:

  • Fratræk prisen på de solgte varer (herunder unreimbursed forsendelse og indirekte omkostninger) fra 3975 $, modtaget nettobeløb.
  • Det endelige antal er din nettooverskud.

10. Opret tidslinjer

Nu hvor din første kampagne er færdig, se tilbage på vigtige datoer og overveje, hvor meget tid hver trin tog. Brug disse oplysninger til at oprette tidslinjer for fremtidige e-mail kampagner, og sæt dem forfaldsdatoer i en kalender.

Tillykke! Du har en e-mail marketing plan.

User Experience

Oprettelse af en god brugeroplevelse er den gyldne regel for e-mail marketing. Tænk på din egen indbakke. Hvilke e-mails til du læser? Hvilket gør du sletter? Hvilken vil du reagere på? Med hver e-mail, du sender, så spørg dig selv, om det er noget dit publikum vil blive glad for at se.